في novastor نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية المعلومات التي يتم جمعها أثناء استخدام المتجر أو إتمام عمليات الشراء. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بيانات العملاء واستخدامها وحمايتها لضمان تجربة تسوق آمنة وموثوقة.
المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدام متجر novastore أو إجراء طلب شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية مثل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف وبيانات التواصل.
- عنوان الشحن والمعلومات المتعلقة بتوصيل الطلبات.
- تفاصيل الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها.
- أي معلومات يتم تقديمها من العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتجهيز عمليات الشحن والتوصيل.
- التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
- تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات ومنتجات المتجر.
- إرسال التحديثات المتعلقة بالطلبات أو العروض في حال موافقة العميل.
- معالجة أي طلبات استبدال أو استرجاع وفق سياسة المتجر.
حماية المعلومات
نحرص على تطبيق إجراءات مناسبة لحماية بيانات العملاء ومنع الوصول غير المصرح به أو استخدامها بطريقة غير قانونية. كما نلتزم بعدم بيع أو مشاركة معلومات العملاء مع أي جهة خارجية إلا في الحالات الضرورية لتقديم الخدمة.
مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
قد يتم مشاركة بعض المعلومات مع الجهات التي تساعدنا في إتمام الطلبات، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع، وذلك فقط بالقدر اللازم لإتمام عملية الشراء وتقديم الخدمة المطلوبة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم متجر novastore ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل تذكر تفضيلات التصفح وتحسين أداء الموقع وتقديم تجربة أكثر سهولة.
يمكن للعميل التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.
حماية بيانات الدفع
نحن لا نقوم بتخزين معلومات الدفع الحساسة الخاصة بالبطاقات البنكية، ويتم التعامل مع عمليات الدفع من خلال وسائل دفع آمنة ومعتمدة لضمان حماية بيانات العملاء.
حقوق العميل
يحق للعميل طلب معرفة البيانات المتعلقة به أو تعديلها أو طلب حذفها وفق الإجراءات المتاحة، كما يمكنه التواصل معنا لأي استفسار يتعلق بالخصوصية.
تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر novastore بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة لضمان اطلاع العملاء عليها.
باستخدامك لمتجر novastore، فإنك توافق على بنود سياسة الخصوصية وتقر بفهمك لكيفية التعامل مع بياناتك وحمايتها.